症状の

分類

特徴的な症状

再現性

コメント

故障原因

発生頻度

電源

Ｍ／Ｂ

ＨＤＤ

メモリ

モニタ

ＬＡＮ

その他

起動不能

電源を投入しても無反応（＝電源投入時のランプすら点灯しない）

常

常に同じ症状が再現

○

少

電源投入直後、ビープ音が鳴り起動しない

常

常に同じ症状が再現

○

中

起動時、BIOSでデバイスの確認が出来ない（BIOSが起動しない）

常

常に同じ症状が再現

○

少

起動時、ＢＩＯＳでハードディスクが認識されていない

常

常に同じ症状が再現

○

中

電源を投入後、起動処理（ブートプロセス）が開始されるがＷｉｎｄｏｗｓが起動しない

少

症状が一定しない場合が多い。

パソコンがハングアップして何度も電源を強制的に切ったり、停電などで使用中に突然停止したり、ウィルスによりシステムがダメージを受けたりなどが有った後に発症する場合が多い。

放置すると、症状が悪化するおそれがある。

△

○

システム情報破損

多

異音

パソコン内部から、「ギギギー」とか「ガリガリ」などの異音がする

少

放置すると、電源を投入しても起動しなくなってしまう。保存されているデータが失われるおそれもある。

○

多

異臭

焼けこげたような異臭がする

少

放置すると、電源を投入しても無反応になる。最悪、発火の おそれもあるので要注意！

○

少

高熱

電源投入後、時間の経過とともにパソコンケース内部の温度が異常に上昇し、触るととても熱くなったり、排気がとても熱くなる

常

放置すると、パソコンケース内の ＣＰＵや電子部品が熱で損傷し、動作不安定や起動不能となるおそれがある。

○

廃熱不良

中

症状の

分類

特徴的な症状

再現性

コメント

故障原因

発生頻度

電源

Ｍ／Ｂ

ＨＤＤ

メモリ

モニタ

ＬＡＮ

その他

表示不良

液晶モニターで画面が頻繁にちらつく

少

放置すると、画面に何も表示されなくなってしまうおそれがある。

○

多

液晶モニターで画面に黒い線がでる

常

放置すると、黒い線の数が増える おそれがある。

○

中

画面が暗くなる、または何も表示されない

※ＣＲＴモニターの場合、何も表示されなくなる直前にＣＲＴモニター内から「ボッ」という音がする

常

放置すると、最終的に何も表示されなくなる おそれがある。

○

少

通信不能

インターネットやメールが突然利用できなくなる

常

電話局やプロバイダー側の設備に障害が起きる事により通信不能になる場合が多い。その場合、数時間経つと復旧し通常通り利用できるようになる。（＝ホームページ上に障害報告がアップされるので、友人などに確認を依頼してみると良い）

もし、数時間経っても復旧しないのであれば、パソコン側の通信パーツに何らかの異常が生じたおそれがある。

△

○

電話局等の障害

多

強制再起動

普通に利用していて、突然再起動されてしまう。ただし、普通の再起動と異なりシャットダウン処理が実行されず、あたかも電源ケーブルを抜いたような終了の仕方をする。

少

“普通”の強制再起動は、ウィルスなどが原因の場合が多いが、それとは終了の仕方が異なるのが特徴。放置すると、ハードディスクの損傷により、データが失われたり起動しなくなるおそれがある。

○

少

動作不安定

強制終了

ハングアップ

など

普通に利用していて、突然、青色の画面に切り替わり英語のエラーメッセージが全画面に表示される。その状態からは何も操作できず電源を切るしか手がない。

無

非常に多く発生するトラブルだが、真の原因を特定する事は極めて困難。

頻繁に発生しないのであれば、「だましだまし」利用し続ける事が多いが、頻繁に発生する場合は、ＯＳの再インストールで解決を図る事も多い。

まれに、メモリーやハードディスク不良によりトラブルが生じる事もあるが、症状から判別する事は難しい。手元に空きメモリーなどがあれば、交換して様子を見てみるのも故障箇所の特定に有効である。

なお、再現性がある場合は、その時に使用していたソフトのバグや、そのソフトと何らかのドライバー・ソフト等との相性に原因がある、、、と絞り込める。

△

△

○

システム情報破損

・

ソフトバグ

・

相性不良

多

普通に利用していて、エラーメッセージが表示され、プログラムが強制的に終了される。同時に利用していたプログラムは影響を受けない。

無

△

多

普通に利用していて、突然、マウスやキーボードからの操作が一切出来なくなる。その状態からは電源を切るしか手がない。（＝ハングアップ：俗称フリーズ）

無

△

多