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  ハードディスクレスキュー  症状でわかる!故障原因の特定
 

パソコンの重要部品、ハードディスク! ハードディスクを障害から守ろう!

故障部品を正確に特定するためには、実際のパソコンをみながら判定する事が必要ですが、特徴的な症状からおおよその目安を付ける事は出来ます。と言う事で、ここでは特徴的な症状から、おおまかな故障部品の特定方法を説明します。※ハードディスクはパソコンを使用する際の重要パーツです。こちらで紹介する内容にかかわらず、すべての操作は自己責任でお願いいたします。

 

【症状別故障原因特定表】

●はじめに

ここで紹介する特定方法は、筆者自身や同僚達の経験、そして専門誌などに掲載されていた情報などを集大成したものです。紹介した症状が出ない場合や紹介した以外の症状が出る事もあり得ると思いますが、その場合はご容赦下さい。 また、この表はあくまでも目安ですので、実際に故障した場合にはショップに持ち込むなどして、専門家の判断を仰いでください 。

 

●症状別故障原因特定表

表の味方:

症状の分類= 特徴的な症状の分類を表します。

特徴的な症状= その部品が故障した場合に現れる特徴的な症状です。必ず現れるとは限らないので注意してください。

再現性= 同じような症状が再度現れるか否かを表します。 同じ操作を行った場合、常に再現する場合「常」、たまに再現する場合「少」、再現しない場合「無」と表します。

コメント= 故障をそのまま放置するとどの様な影響があるかや、どの様に症状が変化するか などをコメントします。

故障原因= 故障 の可能性が高い場合は「○」、低い場合は「△」、全くない場合は「無印(=空白)」で表しています。なお、無印であっても故障の可能性は有りますのでご注意下さい。

なお、M/Bはマザーボード、HDDはハードディスク、LANはLANボードをはじめルーター・モデムなどの通信機器全般を表します。

故障頻度= 筆者の経験から頻度を感覚的に多・中・少で表しました。実際の故障件数を数えた訳ではありません のでご注意下さい。

症状の

分類

特徴的な症状

再現性

コメント

故障原因

発生頻度

電源

M/B

HDD

メモリ

モニタ

LAN

その他

起動不能

電源を投入しても無反応(=電源投入時のランプすら点灯しない)

常に同じ症状が再現

 

 

 

 

 

 

電源投入直後、ビープ音が鳴り起動しない

常に同じ症状が再現

 

 

 

 

 

 

起動時、BIOSでデバイスの確認が出来ない(BIOSが起動しない)

常に同じ症状が再現

 

 

 

 

 

 

起動時、BIOSでハードディスクが認識されていない

常に同じ症状が再現

 

 

 

 

 

 

電源を投入後、起動処理(ブートプロセス)が開始されるがWindowsが起動しない

症状が一定しない場合が多い。

パソコンがハングアップして何度も電源を強制的に切ったり、停電などで使用中に突然停止したり、ウィルスによりシステムがダメージを受けたりなどが有った後に発症する場合が多い。

放置すると、症状が悪化するおそれがある。

 

 

 

 

 

システム情報破損

異音

パソコン内部から、「ギギギー」とか「ガリガリ」などの異音がする

放置すると、電源を投入しても起動しなくなってしまう。保存されているデータが失われるおそれもある。

 

 

 

 

 

 

異臭

焼けこげたような異臭がする

放置すると、電源を投入しても無反応になる。最悪、発火の おそれもあるので要注意!

 

 

 

 

 

 

高熱

電源投入後、時間の経過とともにパソコンケース内部の温度が異常に上昇し、触るととても熱くなったり、排気がとても熱くなる

放置すると、パソコンケース内の CPUや電子部品が熱で損傷し、動作不安定や起動不能となるおそれがある。

 

 

 

 

 

 

廃熱不良

症状の

分類

特徴的な症状

再現性

コメント

故障原因

発生頻度

電源

M/B

HDD

メモリ

モニタ

LAN

その他

表示不良

液晶モニターで画面が頻繁にちらつく

放置すると、画面に何も表示されなくなってしまうおそれがある。

 

 

 

 

 

 

液晶モニターで画面に黒い線がでる

放置すると、黒い線の数が増える おそれがある。

 

 

 

 

 

 

画面が暗くなる、または何も表示されない

※CRTモニターの場合、何も表示されなくなる直前にCRTモニター内から「ボッ」という音がする

放置すると、最終的に何も表示されなくなる おそれがある。

 

 

 

 

 

 

通信不能

インターネットやメールが突然利用できなくなる

電話局やプロバイダー側の設備に障害が起きる事により通信不能になる場合が多い。その場合、数時間経つと復旧し通常通り利用できるようになる。(=ホームページ上に障害報告がアップされるので、友人などに確認を依頼してみると良い)

もし、数時間経っても復旧しないのであれば、パソコン側の通信パーツに何らかの異常が生じたおそれがある。

 

 

 

 

 

電話局等の障害

強制再起動

普通に利用していて、突然再起動されてしまう。ただし、普通の再起動と異なりシャットダウン処理が実行されず、あたかも電源ケーブルを抜いたような終了の仕方をする。

“普通”の強制再起動は、ウィルスなどが原因の場合が多いが、それとは終了の仕方が異なるのが特徴。放置すると、ハードディスクの損傷により、データが失われたり起動しなくなるおそれがある。

           

動作不安定

 

強制終了

ハングアップ

など

普通に利用していて、突然、青色の画面に切り替わり英語のエラーメッセージが全画面に表示される。その状態からは何も操作できず電源を切るしか手がない。

非常に多く発生するトラブルだが、真の原因を特定する事は極めて困難。

頻繁に発生しないのであれば、「だましだまし」利用し続ける事が多いが、頻繁に発生する場合は、OSの再インストールで解決を図る事も多い。

まれに、メモリーやハードディスク不良によりトラブルが生じる事もあるが、症状から判別する事は難しい。手元に空きメモリーなどがあれば、交換して様子を見てみるのも故障箇所の特定に有効である。

 

なお、再現性がある場合は、その時に使用していたソフトのバグや、そのソフトと何らかのドライバー・ソフト等との相性に原因がある、、、と絞り込める。

 

 

 

 

システム情報破損

ソフトバグ

相性不良

普通に利用していて、エラーメッセージが表示され、プログラムが強制的に終了される。同時に利用していたプログラムは影響を受けない。

 

 

 

 

 

普通に利用していて、突然、マウスやキーボードからの操作が一切出来なくなる。その状態からは電源を切るしか手がない。(=ハングアップ:俗称フリーズ)

 

 

 

 

 

 

 

 

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